O informaci si musíte umět říci

Cizí slova a odborné výrazy na vás z různých informačních kanálů jen prší a vy si nejste jistí, jestli to znamená špatnou nebo dobrou zprávu. Většinou vám přispěchá na pomoc novinář, který se tváří buď nadšeně nebo ustaraně, a tím vám trochu pomůže se zorientovat.

Jsou ovšem situace, kdy mluvíte s odborníkem, například s lékařem nebo bankovním poradcem, bez zprostředkovatele a potřebujete jasnou informaci. Tady je velmi důležité se naučit takové informace opravdu dostat, protože jinak můžete být velmi nepříjemně zaskočeni.

Rozhodnutí na základě předpokladu

Profesor psychologie Gerd Gigerenzer si při svých výzkumech všiml, jak obtížně a často nesprávně lidé posuzují riziko. Tento chybný odhad pravděpodobnosti nějaké situace může vést k velmi závažným rozhodnutím. Jako krajní příklad uvádí situaci, kdy se jistá mladá žena při preventivní prohlídce dozvěděla, že je HIV pozitivní.

Lékař informaci bral jako jistou, a test neopakoval. Věděl, že test je vysoce spolehlivý, a pravděpodobnost chyby bral jako zanedbatelnou. I když si 26letá Susan, svobodná matka sedmiletého syna, nebyla vůbec vědomá nějakého rizikového chování, brala také informaci jako fakt. Předpokládala, že si lékař musí být takovou informací stoprocentně jistý.

Začala se chovat vůči svému synovi velmi úzkostlivě. Nehladila ho, nedotýkala se ho a dokonce se snažila, aby mu vždy jídlo připravoval někdo jiný. Začala navštěvovat dům "na půli cesty" pro stejně postižené. Tam se seznámila s mužem, se kterým měla nechráněný pohlavní styk. Řekla si, že HIV prostě nemůže dostat dvakrát. Teprve po devíti měsících se při návštěvě jiného lékaře dozvěděla šokující informaci, že HIV virus nemá. Došlo k záměně vzorků krve - ke zcela výjimečné, ale ne nemožné situaci.

Poselství z tohoto šokujícího příběhu je jasné. Pokud se někdy setkáte se situací, na jejímž základě děláte závažné rozhodnutí, vydejte maximum úsilí na ověření všech vstupních informací.

Co dělat při špatných zprávách?

Deprese, cukrovka nebo bankrot jsou zdánlivě srozumitelné výrazy, ale co vlastně obnášejí? Znamená diagnóza deprese, že nemůžete chodit do práce? Pokud vám zjistili cukrovku, můžete si dát cukr do kafe, nebo ne? A seberou vám dům, ve kterém žijete, když jste zbankrotovali?

Špatné zprávy jsou jistě nepříjemné, ale pokud nechcete podlehnout mylným představám, pokaždé se ptejte, jaké budou mít vlastně pro vás důsledky. Příkladem může být jednání s lékařem. Naštěstí se posledních několik let schopnost lékařů mluvit s pacienty pomalu zlepšuje.

Oficiální arogance a namyšlenost "polobohů" už snad patří do minulosti. Nicméně je vždy důležité o informace aktivně žádat a ptát se na konkrétní význam výsledků vyšetření. Nenechte se odbýt informací, že "leukocyty jsou zvýšené". Taková informace je vám k ničemu. Chtějte vědět, co to pro vás znamená.

Špatné zprávy jsou smutné téma. Ovšem je krutou pravdou, že se nikomu z nás nevyhnou. Nedá se na ně úplně připravit a vždy vás budou bolet. O to víc je důležité umět s nimi zacházet.

Autor je psycholog a odborný konzultant firmy T&CC

Další články z rubriky

Psychické problémy u dětí narůstají – jak je včas rozpoznat a správně řešit

16.04.2025 / Rubrika: Psychologie

Statistiky jsou alarmující – až 40 % deváťáků trpí depresí a 30 % úzkostmi. Psychické problémy u dětí už dávno nejsou výjimečným jevem, ale staly se běžnou realitou, která vyžaduje naši pozornost. Jak rozpoznat, že vaše dítě potřebuje pomoc? A co udělat, když běžné metody nestačí?

Nedejte chmurám šanci: 4 ověřené tipy pro zimní psychohygienu

03.12.2021 / Rubrika: Psychologie

S příchodem zimy se krátí dny a venkovní teploty strmě klesají. Pokud navíc vyrážíte do práce brzy ráno a končíte pozdě večer, vysoké pracovní nasazení v kombinaci s ponurým počasím vám na náladě nepřidá. Jak si v takových podmínkách udržet duševní svěžest? Řešením je psychohygiena. Vyzkoušejte 4 níže uvedené rady a uvidíte, že váš život bude rázem veselejší.